Come è possibile un turismo invernale sicuro

Per garantire la sicurezza del turismo invernale, è necessario ridurre la complessità della gestione del COVID-19, comunicarla in modo trasparente, agire in modo uniforme, promuovere la disponibilità al compromesso e agire in modo attraente. Lo dimostrano i primi risultati intermedi del progetto di ricerca "COVID-19 - Gestione del rischio stagione invernale 2020/2021" del Centro per l'innovazione sociale e sanitaria (CSHI) del MCI. Dopo due mesi produttivi di ricerca, il CSHI può presentare queste prime raccomandazioni di azione per il turismo nell'Austria occidentale, che attualmente sta affrontando avvisi di viaggio a causa del significativo aumento del numero di infezioni. Va notato che le prossime settimane saranno cruciali per determinare il grado di preparazione dei Paesi, dei Comuni e del turismo nel periodo che manca all'inizio della stagione invernale. "È necessario organizzare le distanze e i comportamenti di sicurezza necessari e, se possibile, combinarli con un guadagno di qualità per tutti i soggetti coinvolti. Ma per far sì che tutti si uniscano c'è ancora molto da fare" Siegfried Walch, Direttore del Dipartimento MCI di Gestione del Nonprofit, del Sociale e della Salute.

"[...] L'arma più importante contro la malattia sarà il vaccino. La seconda più importante sarà la comunicazione" (John M. Barry 2009: Pandemie: evitare gli errori del 1918).

Sulla base di questa citazione, i primi risultati intermedi mostrano che la comunicazione è cruciale anche nell'attuale pandemia, ma allo stesso tempo ha ancora margini di miglioramento. In una prima fase, sono stati intervistati i rappresentanti dei comuni, delle associazioni turistiche e delle società di impianti di risalita, sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo, al fine di delineare lo status quo nelle singole destinazioni e di identificare le potenzialità, le esigenze e le sfide locali. "Una gestione del rischio per il turismo invernale sostenuta da tutti ci aiuta anche in altri settori della società come la sanità, le scuole, ecc." Lukas Kerschbaumer, Center for Social & Health Innovation di MCI. Il CSHI riassume chiaramente i seguenti requisiti e campi d'azione:

Oggi sappiamo molto sulle circostanze rilevanti di un evento infettivo. Non tutto deve diventare oggetto di controlli meticolosi. È necessario identificare i punti, i contesti e le situazioni critiche e applicare concetti semplici ma efficaci a questi pochi ma cruciali punti caldi. Con le regole per il settore della ristorazione, il governo federale ha fatto un primo passo in questo senso.

Molti attori aspettano i requisiti di legge e spesso tralasciano un approccio proattivo a livello locale. In questo contesto, l'indagine CSHI segnala un deficit di networking tra gli attori del turismo e critica la mancanza di regolamentazione delle responsabilità tra attori regionali e sovraregionali. Il motto per le prossime settimane deve essere: "Agiamo in modo proattivo e previdente nelle nostre rispettive aree di responsabilità e non aspettiamo che ogni dettaglio sia regolato da misure di accompagnamento dei Länder o del governo federale, ma siamo felici di ogni regolamentazione coordinata che porti sicurezza per la stagione invernale"

Soprattutto le stazioni sciistiche di grandi e medie dimensioni stanno portando avanti i preparativi per le misure di turismo invernale. Tuttavia, il sondaggio CSHI mostra che ciò non è possibile o auspicabile per tutti. Allo stesso tempo, molti attori si impegnano molto in attività parallele. In questo caso, il potenziale di sinergia in termini di risorse e conoscenze rimane inutilizzato. Ad esempio, molti investimenti regionali nella ricerca di contatti potrebbero essere raggruppati se ciò sostenesse il radicamento a livello nazionale dell'app Stop Corona. "La rapida individuazione dei contatti è una delle sfide da vincere in inverno per mantenere l'incidenza dell'infezione il più bassa possibile. Pertanto, è necessaria una registrazione semplice ma efficace", riassume Hubert Siller, responsabile di MCI Turismo.

È necessario lanciare un messaggio credibile: "Tirolo sicuro, Vorarlberg sicuro, stagione invernale sicura. La salute degli abitanti, dei dipendenti e degli ospiti è la nostra priorità assoluta". Quest'anno la competizione non è nella valle vicina, i concorrenti sono il virus, l'avviso di viaggio, la chiusura. La sicurezza è data da dove si evita la congestione o dove i gruppi vengono sistematicamente divisi. I risultati dello CSHI mostrano, tuttavia, che la disponibilità a ridurre i tassi di occupazione non è stata finora oggetto di discussione.

La situazione attuale ha il potenziale per innescare un cambiamento culturale nel turismo invernale. Non tutte le misure devono essere destinate alla minimizzazione degli eventi infettivi, ma possono anche stabilire un nuovo concetto di servizio e aumentare la qualità dell'offerta turistica invernale nel lungo periodo. (Parole chiave: nessuna folla in coda, nessuna attesa per i biglietti grazie alla possibilità di prenotare online in anticipo, code virtuali, frequenza regolata e gestione dello spazio nelle cabine e nei rifugi). Inoltre, è importante tenere d'occhio la cooperazione con altri settori della società, come l'assistenza sanitaria, le scuole, ecc. La gestione del rischio in inverno riguarda tutti i settori della vita.

Prospettive per la seconda fase del progetto

Questi risultati intermedi vengono ora raccolti in un modello d'azione per la stagione invernale, che a sua volta verrà inviato a tutti i comuni, alle associazioni turistiche e alle società di impianti di risalita del Tirolo e del Vorarlberg. Allo stesso tempo, nella seconda fase, tutte le imprese sono invitate a partecipare al sondaggio sul modello d'azione.

L'obiettivo è quello di sostenere tutti i responsabili del turismo nell'organizzazione di una stagione invernale il più possibile sicura, vale a dire riconoscere i rischi associati al contagio COVID 19, identificarli nel proprio ambiente, valutarli e integrarli nei propri processi.